Términos de servicio

Estos términos son el acuerdo entre tú y Erre Agency LLC, una sociedad de responsabilidad limitada del Estado de Georgia, Estados Unidos, por tu uso de Erre OS. Erre OS es el software en erreos.com, app.erreos.com y la aplicación móvil de Erre OS.

Al crear una cuenta o usar Erre OS, aceptas estos términos. Si no los aceptas, no uses el producto.

El trabajo de agencia con Erre Agency es una relación aparte, bajo términos aparte. Están en erreagency.com/terms-of-service. Donde un acuerdo firmado entre nosotros diga algo distinto de esta página, gana el acuerdo firmado.

Quién puede usar Erre OS

Tienes que tener al menos 18 años. Si te registras a nombre de una empresa, confirmas que tienes permitido aceptar estos términos por ella, y desde ese momento "tú" significa la empresa además de ti.

Tu cuenta

• Danos datos correctos, y mantenlos al día.
• Cuida tu contraseña y tus dispositivos. Lo que pase bajo tu cuenta es tu responsabilidad.
• Un acceso es una persona. No compartas un acceso. Si dos personas necesitan entrar, agrega un segundo lugar.
• Avísanos de inmediato si crees que alguien más entró a tu cuenta.

Planes y lugares

Erre OS se vende como una suscripción mensual o anual en dólares estadounidenses. Un año cuesta diez veces el precio mensual.

• Solo. 29 dólares al mes, o 290 dólares al año. 1 lugar. 15 GB de almacenamiento de archivos.
• Team. 79 dólares al mes, o 790 dólares al año. 5 lugares. 50 GB de almacenamiento de archivos.

Un lugar es una persona que puede iniciar sesión, o una invitación que mandaste y que todavía no vence. Cuando tus lugares se llenan, quitas a alguien o subes de plan. Cada archivo individual tiene un tope de 100 MB.

Podemos cambiar los precios. Si lo hacemos, te avisamos por correo al menos 30 días antes de que el cambio llegue a tu cuenta, y puedes cancelar antes de que llegue.

Cobro y renovación

• Tu suscripción empieza cuando tu primer pago se procesa, y se renueva sola el mismo día del calendario, cada mes en un plan mensual o cada año en uno anual, hasta que canceles.
• Las tarjetas las maneja Stripe. Las suscripciones se administran con Autumn. Erre OS nunca ve el número completo de tu tarjeta.
• Mantener un método de pago que funcione es tu responsabilidad. Los precios no incluyen los impuestos que estemos obligados a cobrar.
• Hay periodo de prueba solo si te lo dimos por escrito. No hay prueba automática.

Si un pago falla

Un pago fallido no cancela tu cuenta y no detiene lo que debes. Mantenemos tu espacio de trabajo completamente abierto durante cuatro días mientras reintentamos el cobro y mientras te escribimos al respecto. Después de eso el espacio de trabajo queda en solo lectura. Puedes seguir viendo todo lo que hay dentro, pero nadie puede agregar ni cambiar nada hasta que el pago se libere. Arregla la tarjeta y el acceso completo regresa.

Cancelar

Cancela cuando quieras desde Configuración, en Facturación. No hay que llamarle a nadie ni negociar nada.

La cancelación toma efecto al terminar el periodo que ya pagaste. Conservas el acceso completo hasta entonces. Después de eso el espacio de trabajo queda en solo lectura en lugar de desaparecer, así que tus registros siguen ahí si regresas. Pídenos que lo borremos y lo borramos.

Reembolsos

Los pagos no son reembolsables. Eso incluye meses o años parciales, lugares sin usar y tiempo sin usar después de una cancelación. Cancelar detiene el siguiente cargo, no revierte el anterior. Si nos equivocamos en un cobro, dínoslo y lo corregimos.

Lo que no puedes hacer

Aceptas no usar Erre OS para nada de lo siguiente.

• Violar la ley, o ayudarle a alguien más a violarla.
• Subir software malicioso, o contenido que no tengas derecho a tener, o contenido cuyo almacenamiento sea ilegal.
• Acosar, amenazar o hacerte pasar por alguien.
• Mandar spam, o usar nuestro envío de correo para alcanzar a personas que no pidieron saber de ti.
• Entrar a una cuenta, a un espacio de trabajo o a un sistema al que no te dieron acceso, o intentarlo.
• Sondear, escanear, hacer pruebas de carga o atacar el servicio sin nuestro permiso por escrito.
• Revender Erre OS, rentarlo, u operarlo como servicio para otras empresas, salvo que lo hayamos acordado por escrito.
• Copiar el producto, desarmarlo, o aplicarle ingeniería inversa.
• Darle la vuelta a un límite de lugares, a una cuota de almacenamiento o a un límite de uso.

Tus datos siguen siendo tuyos

Todo lo que pones en Erre OS te pertenece. Tus tareas, tus mensajes, tus documentos, tus archivos, tus registros de clientes. Lo nuestro es el software.

Nos das el permiso que necesitamos para operar el producto para ti, que es guardar tus datos, respaldarlos, transmitirlos y mostrárselos a las personas a las que les diste acceso. Ese permiso no cubre nada más. No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad, y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Eres responsable de tener el derecho de resguardar lo que subes, incluidos los datos personales de tus propios clientes y de tu personal. Cómo tratamos los datos personales está en nuestro aviso de privacidad.

Puedes exportar o copiar tus datos mientras tu cuenta esté abierta. Pídele ayuda a soporte si necesitas sacarlos.

Nuestro software sigue siendo nuestro

Erre OS, su diseño, su código, y el nombre y las marcas de Erre pertenecen a Erre Agency LLC. Tu suscripción es permiso para usar el producto, no una transferencia de nada de eso. La retroalimentación que nos mandes es algo sobre lo que podemos actuar libremente y sin deberte nada por ello.

Disponibilidad

Trabajamos duro para mantener Erre OS funcionando y no prometemos que siempre lo va a estar. No hay garantía de tiempo activo, no hay acuerdo de nivel de servicio, y no hay crédito por caídas. El producto se entrega tal como está.

Erre OS depende de servicios que no controlamos, incluidos el hospedaje, el almacenamiento, el procesamiento de pagos, la entrega de correo y Google. Cuando uno de ellos falla o cambia, partes de Erre OS pueden fallar con él, y eso está fuera de nuestro control.

Podemos bajar el servicio por mantenimiento. Cuando el trabajo esté planeado, avisamos si razonablemente podemos.

Conectar otros servicios

Algunas funciones se conectan con cuentas que tienes en otro lado, como Google Calendar. Conectar una es decisión tuya, puedes desconectarla cuando quieras, y mientras esté conectada también te obligan los términos de ese proveedor. No somos responsables de lo que hagan esos servicios.

Cambios al servicio

Erre OS cambia. Agregamos cosas, mejoramos cosas, y a veces retiramos algo que no está funcionando. Si quitamos una función de la que dependes o hacemos un cambio material en tu contra, damos aviso razonable, y si el cambio no te acomoda, puedes cancelar.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta que rompa estos términos, que se esté usando para dañar a alguien, que ponga en riesgo el servicio o a otros clientes, o que no esté pagada. Cuando la situación lo permita, te avisamos primero y te damos oportunidad de corregirlo. Cuando no lo permita, como en un ataque activo, actuamos primero y explicamos después.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras cancelando. Al terminar, tu derecho a usar Erre OS se acaba, lo que todavía debas se vuelve exigible, y las secciones de estos términos que están hechas para sobrevivir al acuerdo lo hacen.

Sin garantía de resultados

Erre OS es una herramienta. No te promete más ingresos, más trabajos, ni un negocio mejor llevado. Lo que saques de él depende de lo que tú y tu equipo pongan en él.

Hasta donde la ley lo permita, rechazamos toda garantía, expresa e implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

Límites de responsabilidad

Hasta donde la ley lo permita, Erre Agency LLC no es responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales o punitivos, ni por lucro cesante, ingresos perdidos, negocio perdido, ni datos perdidos o dañados.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el monto que nos pagaste por Erre OS en el ciclo de facturación anterior a que surgiera la reclamación.

Algunos lugares no permiten estos límites. Donde eso sea cierto, te aplican solo hasta donde la ley de ese lugar lo permita.

Indemnización

Aceptas cubrirnos frente a reclamaciones, pérdidas y costos legales razonables que vengan de tu uso de Erre OS, de lo que pongas en él, o de tu incumplimiento de estos términos.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Georgia, Estados Unidos, sin atender a sus reglas de conflicto de leyes. Las controversias van a los tribunales estatales y federales con sede en Georgia, y los dos aceptamos su jurisdicción.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, cambiamos la fecha que está arriba de esta página. Para un cambio material, te avisamos por correo o dentro de la aplicación antes de que entre en vigor. Seguir usando Erre OS después de eso significa que aceptas la nueva versión.

Lo demás

• Estos términos, más el aviso de privacidad y cualquier acuerdo firmado, son el acuerdo completo entre nosotros sobre Erre OS.
• Si un tribunal anula parte de estos términos, el resto sigue vigente.
• No exigir algo una vez no significa que hayamos renunciado a ello.
• No puedes transferir este acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos transferirlo en una fusión, una adquisición o una venta de activos.

Contáctanos

Erre Agency LLC
Correo [email protected]
Teléfono +1 (470) 266-9294
Web erreos.com